Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 juni 2026

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, offertes, opdrachten en begeleidingstrajecten van GroeiBuddy+, gevestigd in Landgraaf. KVK: 92163866. AGB-code: 41543606.

Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.

2. Dienstverlening

GroeiBuddy+ biedt ambulante begeleiding, activering, structuurondersteuning, sociaal werk en sport/leefstijl als middel. De begeleiding richt zich op praktische ondersteuning in het dagelijks leven, ontwikkeling, zelfstandigheid en haalbare stappen vooruit.

GroeiBuddy+ biedt geen behandeling, geen diagnostiek en geen crisiszorg. Wanneer aanvullende zorg, behandeling of crisisinterventie nodig is, wordt verwezen of afgestemd met passende betrokken partijen.

3. Kennismaking, intake en begeleidingsafspraken

Een traject start met een kennismaking of intake waarin de hulpvraag, situatie, doelen, belastbaarheid en betrokken partijen worden besproken. Op basis daarvan wordt bepaald of GroeiBuddy+ passend kan zijn.

Afspraken over doelen, frequentie, locatie, duur, evaluatie en eventuele afstemming met derden worden zo concreet mogelijk vastgelegd.

4. Verantwoordelijkheden

GroeiBuddy+ spant zich in om begeleiding zorgvuldig, professioneel en passend uit te voeren. De jongere, ouders, opdrachtgever of verwijzer dragen bij door relevante informatie tijdig te delen en gemaakte afspraken zo goed mogelijk na te komen.

Begeleiding is een samenwerking. GroeiBuddy+ kan inzet, nabijheid en structuur bieden, maar kan geen uitkomst of gedragsverandering garanderen.

5. Afzeggen en wijzigen van afspraken

Afspraken kunnen in overleg worden verplaatst. Wanneer een afspraak niet kan doorgaan, wordt dit zo vroeg mogelijk gemeld. Eventuele gevolgen voor kosten of planning worden vooraf of in de opdrachtbevestiging afgesproken.

Bij ziekte, overmacht of omstandigheden waardoor begeleiding tijdelijk niet verantwoord kan plaatsvinden, kan GroeiBuddy+ een afspraak verplaatsen of opschorten.

6. Tarieven, facturatie en btw

Tarieven en betalingsafspraken worden vooraf schriftelijk vastgelegd. Facturen worden verzonden volgens de gemaakte afspraken.

GroeiBuddy+ hanteert btw: 0% (vrijgesteld), voor zover deze vrijstelling op de betreffende dienstverlening van toepassing is.

7. Privacy en vertrouwelijkheid

GroeiBuddy+ gaat vertrouwelijk om met persoonsgegevens en informatie die tijdens contact of begeleiding wordt gedeeld. Meer informatie staat in de privacyverklaring.

Informatie wordt alleen gedeeld met derden wanneer dit nodig en passend is, wanneer toestemming is gegeven, wanneer dit volgt uit de opdracht of wanneer een wettelijke verplichting of veiligheidssituatie dit vraagt.

8. Veiligheid en meldcode

Bij signalen of vermoedens van huiselijk geweld, kindermishandeling of onveiligheid werkt GroeiBuddy+ volgens de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling. Dit kan betekenen dat signalen zorgvuldig worden besproken, vastgelegd en waar nodig afgestemd met passende betrokkenen.

9. Klachten en kwaliteit

Wanneer er onvrede is over de begeleiding, wordt dit bij voorkeur eerst rechtstreeks besproken. GroeiBuddy+ kijkt dan zorgvuldig naar een passende oplossing.

Actuele informatie over de ZZP-check en, voor zover van toepassing, aansluiting op een klachtenregeling is te bekijken via de pagina Kwaliteit & veiligheid.

10. Aansprakelijkheid

GroeiBuddy+ voert de begeleiding naar beste kunnen uit. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een tekortkoming van GroeiBuddy+, voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet verder kan worden uitgesloten of beperkt.

GroeiBuddy+ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door onvolledige of onjuiste informatie van de jongere, ouders, opdrachtgever of andere betrokkenen.

11. Beëindiging

Een begeleidingstraject kan in overleg worden beëindigd. GroeiBuddy+ kan een traject beëindigen of opschorten wanneer de begeleiding niet langer passend, veilig of verantwoord is, of wanneer gemaakte afspraken structureel niet worden nagekomen.

12. Toepasselijk recht

Op afspraken met GroeiBuddy+ is Nederlands recht van toepassing.